Rozwiązania Częstych Problemów

Zagadnienia ogólne

Mam problem z moim urządzeniem. Co powinienem zrobić?

Najpierw wyłącz produkt i sprawdź czy wszystkie kable do właściwie i dokładnie podłączone a następnie ponownie je włącz. Jeżeli problem występuje w dalszym ciągu odizoluj ten komponent i sprawdź czy problem będzie dalej występować gdy produkt będzie podłączony jedynie do prądu, a to dlatego, że wiele z naszych urządzeń zaprojektowano w taki sposób, że wyłączą się automatycznie jeśli wykryją błąd w innym połączonym z nim produkcie. Jeżeli problem będzie dalej występować nawet po odizolowaniu urządzenia, w takim przypadku proszę poprosić autoryzowanego sprzedawce marki Cyrus o sprawdzenie u siebie. Jeżeli nie będzie on w stanie rozwiązać problemu we własnym zakresie, mogą zorganizować jego naprawę w autoryzowanym serwisie.

Odtwarzanie muzyki z sieci (streaming)

Mój odtwarzacz sieciowy nie łączy się z siecią Wi-Fi. Co powinienem zrobić?

Odtwarzacz nie akceptuje specjalnych znaków takich jak & w nazwie (SSID) sieci Wi-Fi. Nie wspiera tez niektórych protokołów bezprzewodowych typu ‘n’ i może wymagać zamiast tego połączenia z routerami obsługującymi protokół ‘g’. Tak czy owak, nie zalecamy korzystania z sieci Wi-Fi, zamiast tego proponujemy zastosowanie systemów przewodowych wykorzystujących transmisję w sieci energetycznej (powerline), o ile jest taka możliwość

 

Korzystam z sieci powerline a mój odtwarzacz sieciowy nie widzi sieci po uruchomieniu. Dlaczego?

Niektóre terminale powerline mają wbudowany tryb uśpienia i czasami “nie wybudzają się” wystarczająco szybko, aby odtwarzacz przy rozruchu zidentyfikował sieć. Zalecamy deaktywacje trybu uśpienia, aby odtwarzacz przy każdym rozruchu właściwie mógł zidentyfikować sieć.

 

Mój odtwarzacz sieciowy nie współpracuje właściwie z ruterami marek Apple oraz Virgin. Dlaczego?

Produkty marki Apple nie wspierają protokołu Universal Plug and Play (UPnP) i  dlatego nie współpracują poprawnie z produktami multimedialnymi innych marek, takimi jak np. odtwarzacze sieciowe. Problem powinna rozwiązać wymiana routera na taki, który obsługuje protokół UPnP. Niektóre rutery marki Virgin nie współpracują poprawnie z urządzeniami UPnP i zalecamy w miarę możliwości wykorzystanie innych ruterów .

 

Dlaczego mój odtwarzacz sieciowy nie znajduje mojego dysku sieciowego (NAS) czy komputera?

Prawdopodobnie also serwer mediów na dysku NAS/komputerze nie został właściwie zainstalowany lub skonfigurowany, albo pomiędzy dyskiem NAS/komputerem a odtwarzaczem sieciowym występuje problem z siecią.

 

Dlaczego mój odtwarzacz sieciowy nie rozpoznaje dysku twardego?

Odtwarzacz sieciowy współpracuje tylko z dyskami sformatowanymi w systemie FAT 32. Inne formaty takie jak NTSF nie są obsługiwane. Przed formatowaniem dysku proszę upewnić się, czy dane zostały zachowane gdzie indziej. Dyski o pojemności wyższej niż około 400GB powinny mieć swoje własne zasilanie z uwagi na ich wyższy pobór prądu. W przeciwnym razie mogą nie działać poprawnie.

 

Dlaczego utwory pojawiają się w kolejności alfabetycznej, a nie w kolejności utworów?

Serwer mediów pracujący na dysku NAS organizuje bibliotekę muzyczną w oparciu o wcześniej określone kryteria. Jeżeli utwory pojawiają się w kolejności utworów a nie albumów proszę wypróbować inne ustawienia wyszukiwania – mogą one dać inne rezultaty. Jeżeli nie rozwiąże to problemu, proszę skontaktować się z producentem dysku NAS ponieważ mogą istnieć aktualizacje oprogramowania czy modyfikowalne ustawienia, które zmienią sposób wyświetlania wyników.

 

Dlaczego mam w moim odtwarzaczu sieciowym zduplikowane utwory?

Serwer mediów pracujący na dysku NAS organizuje bibliotekę muzyczną. Jeżeli odtwarzacz wyświetla zduplikowane utwory, a na dysku NAS nie jest zapisanych wiele wersji tego samego pliku  konieczne może być ponowne przeskanowanie zawartości dysku. W ustawieniach serwera znajdować się będzie odpowiednia opcja. W przypadku wątpliwości proszę sprawdzić instrukcje obsługi dysku NAS.

 

Moje pliki wyświetlają się jako Unknown (Nieznany) lub Various Artists (Różni Artyści). Dlaczego?

Serwer mediów korzysta z metadanych zawartych w plikach w celu określenia szczegółów utworu takich jak artysta, album, kompozytor, itd. Jeżeli metadane są uszkodzone, błędne lub jest ich brak wtedy można otrzymać nieoczekiwane rezultaty próbując wyszukać je na dysku NAS. Może się okazać niezbędne ponowne zripowanie lub pobranie pliku z internetu albo ręczna modyfikacja danych z wykorzystaniem komputera.

 

Cadence

Dlaczego aplikacja Cadence nie łączy się z moim odtwarzaczem sieciowym?

Czy na urządzeniu zainstalowana jest najnowsza wersja oprogramowania systemowego? Można to sprawdzić na tej stronie. Cadence może mieć również problemy z połaczeniem jeżeli jest problem z siecią. Spróbuj zresetować wszystkie urządzenia sieciowe, w tym ruter, i sprawdź czy we wszystkich aktywny jest protokół UPnP. Urządzenia Powerline w trybie uśpienia mogą również powodować problemy stąd zaleca się deaktywowanie tego trybu.

 

Aplikacja Cadence uruchamia się a potem natychmiast się zamyka. Jak mogę rozwiązać ten problem?

Oznacza to że jest konflikt adresów IP w sieci komputerowej. Proszę zresetować ruter i urządzenie, a następnie wybrać opcję przywracania do ustawień fabrycznych (factory reset) w odtwarzaczu sieciowym. Powinno to umożliwić urządzeniom uzyskanie nowych adresów IP i aplikacja powinna się uruchamiać normalnie.

 

Mam problem, gdy korzystam z aplikacji Cadence na więcej niż jednym urządzeniu.

Odtwarzacz sieciowy może być sterowany w danej chwili tylko przez jedno urządzenie. Zalecamy zupełne wyłączenie aplikacji (aby nie działała w tle) przed uruchomianiem Cadence na drugim urządzeniu. Wersja aplikacji na system iOS oferuje także w menu opcję ‘Force Disconnect’ (Wymuś Rozłączenie), z której można skorzystać przed uruchomieniem Cadence na drugim urządzeniu.

 

Aplikacja Cadence informuje, że należy zaktualizować oprogramowanie systemowe. Co należy zrobić?

Oznacza to, że istnieje nowsza wersja oprogramowania dla danego odtwarzacza sieciowego. Więcej informacji na temat aktualizacji można uzyskać pod tym adresem.

 

Odtwarzacze CD

Czasami moje płyty zacinają się wewnątrz urządzenia. Dlaczego?

Niektóre współczesne płyty są pokryte powłoką na zadrukowanej powierzchni, która może powodować zacięcie się płyt wewnątrz szczelinowych odtwarzaczy CD. Ostrożne wytarcie płyty niestrzępiącą się ściereczką pozwoli na usunięcie tej powłoki.  Zacięcie płyty wewnątrz odtwarzacza może być również spowodowane przez niektóre płyty – materiały wykorzystywane do ich produkcji i ich grubość mogą odbiegać od normy. Jeżeli skopujesz płytę (oczywiście jeżeli pozwala na to prawo) może okazać się, że kopia będzie działać bez zarzutu i potwierdzi to, że problem jest wywołany przez oryginalną płytę. Jeżeli wszystkie płyty zacinają się w urządzeniu, może to oznaczać problem z samym odtwarzaczem. W takim przypadku proszę skontaktować się ze sprzedawcą, który sprawdzi urządzenie i w razie potrzeby udzieli dalszej pomocy.

 

Mój odtwarzacz CD nie czyta niektórych płyt, dlaczego 

Płyty kompaktowe różnią się od siebie materiałem, z których są wykonane oraz grubością. Jeżeli skopujesz płytę (oczywiście jeżeli pozwala na to prawo) może okazać się, że kopia będzie działać bez zarzutu i potwierdzi to, że problem jest wywołany przez oryginalną płytę. Jeżeli odtwarzacz nie czyta żadnych płyty, może to oznaczać problem z samym odtwarzaczem. W takim przypadku proszę skontaktować się ze sprzedawcą, który sprawdzi urządzenie i w razie potrzeby udzieli dalszej pomocy.

UWAGA: Płyty DVD-A, SACD, CD RW oraz nie zamknięte płyty CD-R nie są wspierane przez odtwarzacze CD marki Cyrus.

 

Lyric

Proszę zapoznać się z informacjami w sekcjach poświęconych odtwarzaczom płyt CD oraz odtwarzaczom sieciowym.

 

Wzmacniacze zintegrowane oraz końcówki mocy

Mruga czerwona diado lub na wyświetlaczu pojawia się komunikat o błędzie, co to oznacza?

Mrugająca czerwona dioda lub komunikat o błędzie na wyświetlaczu oznacza, że we wzmacniaczu uaktywniły się obwody zabezpieczające. Powodem może być problem w podłączonym urządzeniu,  przegrzanie/przesterowanie, lub problem sprzętowy w samym wzmacniaczu. Jeżeli problem będzie w dalszym ciągu występował po odłączeniu produktu od wszystkich innym komponentów zalecamy zwrócenie się o pomoc do sprzedawcy.

 

Akcesoria

Pilot iR14 oraz pilot od Lyrica szybko wyczerpuje baterie. Co robić?

Podświetlenie przycisków na pilocie zużywa stosunkowo dużo prądu. Zalecamy w miarę możliwości zastosowanie akumulatorów, co pozwoli na obniżenie do minimum kosztów eksploatacji oraz negatywnego wpływu na środowisko.

Podświetlenie przycisków na pilocie iR14/pilocie do Lyrica mruga, a sam pilot nie działa. Czy oznacza to uszkodzenie?

Mrugające podświetlenie przycisków oznacza, że baterie są zbyt wyczerpane by uruchomić sterowanie w pilocie. Wyjmij baterie na 5 minut i wymień je na nowe. Pilot będzie działać prawidłowo.

Zaprojektowano i wyprodukowano w Wielkiej Brytanii